La plupart des acheteurs étrangers voient leurs fenêtres pour la première fois lorsque le conteneur est ouvert à l'autre extrémité. Ce client a décidé de voir les siens avant qu'ils ne soient emballés.
Il a voyagé d'Éthiopie pendant une journée au siège de DERCHI et il est venu avec trois questions : à quoi ressemblent réellement les produits, comment ils sont fabriqués et si l'article qu'il a commandé est le même que celui qui arriverait.
C'est un importateur, et il est venu vérifier avant l'expédition plutôt qu'après.
Le client avec notre équipe au siège de DERCHI.
Le Showroom : il a tout ouvert
La salle d'exposition est conçue comme une bibliothèque de produits fonctionnelle plutôt que comme un mur d'affichage. La première chose qu'il a faite n'a pas été d'examiner les finitions, mais d'ouvrir et de fermer lui-même chaque système.
Côté fenêtre il a testé fenêtres à battants , ferrures oscillo-battantes, systèmes coulissants avec stores intégrés et vitrages fixes dimensionnés jusqu'à toute la hauteur de l'étage. Du côté de la porte, il est passé portes d'entrée pivotantes, portes coulissantes à plusieurs panneaux et unités surdimensionnées où l'ouverture elle-même est la déclaration architecturale.
Ce qui a retenu son attention, c'est le profil, sur chant : la rupture de pont thermique en polyamide, la ligne de joint à triple étanchéité sur le cadre, l'ouvrant et le montant de rencontre, et la quincaillerie de verrouillage multipoint derrière. Sur une photographie, celles-ci se lisent comme des lignes de spécification. Dans la pièce, avec le châssis ouvert, ils se lisent comme quelque chose que vous pouvez juger.
L'atelier de production : le cadre porte son propre record
Sur Dans l'usine DERCHI , la charpente qu'il venait de manipuler était effectivement en cours de construction. C'est là que la visite a cessé d'être une démonstration de produit.
Chaque cadre assemblé quitte la ligne avec une étiquette imprimée : couleur de finition, type de modèle, remise, numéro de commande et un code QR. L'étiquette sur la photographie indique finition gris quartz, battant de droite, commande 261019-A0363. Il ne s’agit pas d’un autocollant d’expédition ajouté à la fin – c’est la façon dont l’unité est identifiée pendant sa construction, de sorte que le cadre au sol, le cadre sur le dessin et le cadre dans le conteneur portent tous le même enregistrement.
Chaque cadre porte sa finition, son modèle et son numéro de commande sur une étiquette codée QR.
Il a ensuite observé qu'un cadre était mesuré avec un ruban contre l'ouverture construite, et non contre le papier. Un dessin vous indique ce qui a été spécifié. Un ruban à mesurer vous indique ce qui a été fait. Pour un acheteur qui commande depuis cinq fuseaux horaires, cette différence représente l’intégralité du risque.
Mesurer le cadre construit, pas le dessin.
Emballage : comment il quitte le bâtiment
Le dernier arrêt était la zone de transit, où les unités finies attendent le conteneur. Ils sont enveloppés dans un film protecteur et reposent sur des chariots à roulettes et non empilés à plat. L'empilage à plat est la manière dont un cadre arrive avec un arc que personne n'a vu lors de l'inspection ; debout, l’unité ne porte rien d’autre qu’elle-même.
Unités finies emballées et préparées pour le conteneur.
Pour une commande transportée par voie maritime vers l’Afrique de l’Est, c’est la partie qui décide si la qualité que vous avez inspectée est celle que vous recevez.
L'Ordre
Il a signé avant de partir – une transaction de taille, avec des dimensions personnalisées et une finition gris quartz confirmée au stade de l'étiquette.
Pourquoi cette visite était importante
Les produits n'ont pas changé entre le showroom et le conteneur. Ce qui a changé, c’est la part de ce processus qu’il avait vu de ses propres yeux. Pour la plupart des acheteurs, c’est la pièce qui manque.
DERCHI est l'un des 10 principaux fabricants de fenêtres et de portes en Asie, avec plus de 25 ans d'expérience dans la production de portes et fenêtres en aluminium de haute qualité. Nous réalisons des conceptions de fenêtres et de portes sur mesure pour tout projet avec notre équipe commerciale et technique professionnelle. Si vous souhaitez parcourir vous-même le showroom et l'atelier de production, contactez-nous pour organiser une visite.
