De flesta utländska köpare ser sina fönster för första gången när containern öppnas i andra änden. Den här klienten bestämde sig för att se sin innan de packades.
Han reste från Etiopien under en dag vid DERCHIs huvudkontor och han kom med tre frågor: hur produkterna faktiskt känns, hur de är byggda och om det han beställde är samma sak som skulle komma.
Han är importör, och han kom för att kontrollera före frakt snarare än efter.
Kunden med vårt team på DERCHIs huvudkontor.
Showroom: Han öppnade allt
Showroomet är utformat som ett fungerande produktbibliotek snarare än en skyltvägg. Det första han gjorde var att inte titta på finishen – det var att öppna och stänga varje system själv.
På fönstersidan testade han spröjsade fönster , vridbara beslag, skjutsystem med integrerade persienner och fasta glasrutor upp till full våningshöjd. På dörrsidan gick han igenom svängbara entrédörrar, skjutdörrar med flera paneler och överdimensionerade enheter där själva öppningen är det arkitektoniska uttrycket.
Det som höll hans uppmärksamhet var profilen, kant-på: termisk brytning av polyamid, den trippeltätade packningslinjen på ramen, fönsterbågen och mötesstilen, och flerpunktslåset bakom den. På ett fotografi läses dessa som specifikationsrader. I rummet, med öppet skärp, läser de som något man kan bedöma.
Produktionsgolvet: Ramen bär sitt eget rekord
På DERCHIs fabriksgolv , stommen han just hade hanterat byggdes faktiskt. Det var här besöket slutade vara en produktdemo.
Varje monterad ram lämnar linjen med en tryckt etikett: finishfärg, modelltyp, hantering, ordernummer och en QR-kod. Etiketten på fotografiet står kvartsgrå finish, höger båge, beställning 261019-A0363. Det är inte en fraktdekal som läggs till i slutet – det är hur enheten identifieras medan den byggs, så ramen på golvet, ramen på ritningen och ramen i behållaren bär alla samma register.
Varje ram har sin finish, modell och beställningsnummer på en QR-kodad etikett.
Han såg sedan hur en ram mättes med ett band mot den byggda öppningen, inte mot papperet. En ritning berättar vad som specificerats. Ett måttband berättar vad som gjordes. För en köpare som beställer från fem tidszoner bort är den skillnaden hela risken.
Mätning av den byggda ramen, inte ritningen.
Förpackning: Hur den lämnar byggnaden
Sista stoppet var uppställningsplatsen, där färdiga enheter väntar på containern. De är inslagna i skyddsfilm och står på hjulförsedda vagnar, inte staplade platt. Platt stapling är hur en ram anländer med en båge som ingen såg vid inspektion; stående på kanten bär enheten ingenting annat än sig själv.
Färdiga enheter inslagna och iscensatta för containern.
För en beställning som reser sjövägen till Östafrika är detta den del som avgör om kvaliteten du inspekterade är den kvalitet du får.
Orden
Han skrev under innan han lämnade - en betydande transaktion, med anpassade mått och den kvartsgrå finishen bekräftad på etikettstadiet.
Varför detta besök var viktigt
Produkterna ändrades inte mellan showroom och container. Det som förändrades var hur mycket av den processen han hade sett med egna ögon. För de flesta köpare är det den delen som saknas.
DERCHI är en av de 10 bästa fönster- och dörrtillverkarna i Asien, med mer än 25 års erfarenhet av att tillverka dörrar och fönster i aluminium av hög kvalitet. Vi skräddarsyr fönster- och dörrdesigner för alla projekt med vårt professionella försäljnings- och tekniska team. Om du själv vill gå i showroom och produktionsgolvet, kontakta oss för att boka ett besök.
